MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1 - Taraflar : İşbu sözleşme, www.epinfy.com ("Epinfy" olarak anılacaktır) ile site üzerinden ürün/hizmet satın alan kullanıcı ("Müşteri" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.
Satıcı Bilgileri:
Unvan: Epinfy
Adres: Saray Mah. Dr. Fazıl Küçük Cd., 34768 Ümraniye / İstanbul
Telefon: +90 850 302 7293
E-posta: [email protected]
Madde 2 - Konu : Bu sözleşmenin konusu, Epinfy tarafından sunulan e-pin, dijital platform kodları ve hesap satış hizmetlerinin; satış, teslimat, iade ve kullanım şartlarının belirlenmesidir.
Madde 3 – Hizmetler : Epinfy tarafından sunulan hizmetler şunlardır:
Madde 4 - Teslimat : Dijital ürünler, ürün açıklamalarında belirtilen süre zarfında teslim edilir. Ancak tedarik, stok veya yoğunluk durumuna bağlı olarak teslimat en geç 7 gün içinde gerçekleştirilir.
Madde 4.1 – Teslimat Yöntemleri: Teslimat, site paneli ve e-posta üzerinden dijital olarak gerçekleştirilir.
Madde 5 - Garanti ve İade Koşulları
Madde 5.1 - E-Pin ve Dijital Kod Satışları: Bu ürünler tek kullanımlıktır. Teslimat sonrası iade ve iptali mümkün değildir. Teslim edilen ürün geçerli ve kullanılabilir olarak kabul edilir.iade ve iptal kabul edilmez. Müşteri, ürünü teslim aldığı anda kullanıma açık ve geçerli olduğunu kabul eder.
Madde 5.2 Hesap Satışları: Hesaplar teslim edildikten sonra tamamen müşterinin kontrolüne geçtiğinden; hesabın geri çekilmesi, erişim kaybı, yasaklanması, şifre/email değişimi gibi durumlardan Epinfy sorumlu tutulamaz. Garanti yalnızca teslimat anında geçerlidir. Sonrasında oluşabilecek durumlardan müşteri sorumludur.
Madde 5.3 - Hesap Değişim Koşulları: Müşteri, aşağıdaki somut kanıtları sunduğu takdirde değişim talep edebilir:
Madde 5.4 - Hesap Kostümleri ile İlgili Özel Koşullar: Hesap teslimatında, kostümlerin renk paketleri ve yükseltmeleri “kostüm” olarak değerlendirilir.
Madde 5.5 - Yetkisiz Erişim ve Sonradan Değişikliklerden Satıcı Sorumlu Değildir: Teslim edilen ürün/hizmet üzerinde müşteri tarafından yapılan her türlü değişiklik (şifre, e-posta vs.) sonrası oluşabilecek sorunlardan satıcı sorumlu tutulamaz.
Madde 6 - Çekilişler ve Kampanyalar : Satıcı, internet sitesi veya diğer dijital platformlar üzerinden düzenlenen çekiliş, kampanya veya promosyonları önceden bildirimde bulunmaksızın dilediği zaman iptal etme, durdurma veya değiştirme hakkını saklı tutar. Ayrıca, çekiliş sonucunda kazanılan ödülleri, gerekli gördüğü durumlarda tek taraflı olarak iptal etme veya feshetme hakkına da sahiptir. Bu durumlarda alıcı, herhangi bir hak, alacak veya tazminat talebinde bulunamaz. Çekilişlere katılan müşteriler bu maddeyi ve sözleşmeyi okumuş ve kabul etmiş olduğunu beyan ve taahhüt eder.
Madde 7 - Ödeme : Müşteri, aşağıdaki yöntemlerle ödeme yapabilir:
Ödeme onaylandıktan sonra ürün teslimatı gerçekleştirilir.
Madde 8 – Kullanıcı Yükümlülükleri : Müşteri, site üzerindeki işlemlerinde doğru bilgi vermekle yükümlüdür. Satın alınan ürünler amacı dışında kullanılamaz, devredilemez. Epinfy, kötüye kullanım durumunda hizmeti sonlandırma hakkına sahiptir.
Madde 9 - Satın alınan dijital hesaplar : Üçüncü taraf platformlar veya kişiler tarafından oluşturulmuş ve yönetilmektedir. Epinfy, hesapların oluşturulma veya edinilme yöntemlerinden ve içeriğinden dolayı doğabilecek herhangi bir yasal veya teknik sorumluluk kabul etmez.
Madde 10 – Sorumluluk Reddi : Dijital ortamda teslim edilen ürünlerin hiçbirinde Epinfy sonradan sorumlu tutulamaz. Garanti sunulan ürünler ekran kaydı ile teslim edilir. Müşteri, bu kaydı sipariş sonrası 5 gün içinde talep edebilir. Epinfy kayıtları sunamazsa, müşteri iade veya değişim hakkına sahiptir. 5 gün sonunda kayıtlar silinir.
Madde 11 - Kimlik Doğrulama ve Güvenlik : Epinfy, dolandırıcılık (fraud) riskinin bulunduğu işlemlerde siparişin güvenliğini sağlamak amacıyla, alıcıdan kimlik doğrulaması talep edebilir. Bu kapsamda satıcı; alıcının kimlik belgesi (yalnızca ön yüz), ödeme yapılan kart üzerindeki isimle alıcı isminin eşleşmesi, veya alıcıya ait bir kimlik ve sipariş bilgilerini içeren selfie talep etme hakkına sahiptir.
Talep edilen belgeler, yalnızca sipariş doğrulama amacıyla kullanılacak, üçüncü kişilerle paylaşılmayacak ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hükümlerine uygun olarak işlenecek ve saklanacaktır.
Alıcı, bu doğrulama sürecine katılmaması veya istenen belgeleri iletmemesi halinde, satıcının siparişi askıya alma veya iptal etme hakkını kabul eder.
Madde 12 – Gizlilik : Müşteri bilgileri, hizmet sunumu haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Tüm bilgiler KVKK kapsamında korunur.lgili mevzuat çerçevesinde korunur.
Madde 13 - Tek Seferlik Kullanım ve Sorumluluk Devri : Müşteri, teslim edilen dijital ürünlerin (kod, hesap, e-pin) tek kullanımlık olduğunu ve üçüncü kişilerle paylaşımı durumunda doğabilecek risklerin sorumluluğunu üstlenir.
Madde 14 – Uyuşmazlık Durumu : İlk çözüm yöntemi, site üzerindeki WhatsApp destek hattıdır. Sonuç alınamazsa tüketici, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir.
Madde 15 – Yasal Süreç : Müşteri site ile arasında olası bir anlaşmazlık durumunda yasal yollara başvurabilir, ancak farklı platformlar üzerinden doğru veya yalan itham beyanlarla markayı hiçbir şekilde karalayamaz adını geçiremez özel bilgiler hakkında bilgi veremez. Alıcı, bu durumdan kaynaklı olarak firmaya herhangi bir maddi veya manevi zararın doğması halinde, söz konusu zararı tazmin etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
Madde 15.1 - Yasalar ve Yetkili Mahkeme : Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir, uyuşmazlık durumunda İstanbul Anadolu Tüketici Hakem Heyeti veya Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 16 - Bakiye Kullanım Süresi : Kullanıcı tarafından siteye yüklenen bakiyeler, yükleme tarihinden itibaren 1 (bir) yıl boyunca geçerlidir. Kullanıcı, bu süre içerisinde bakiyesini ürün veya hizmet alımlarında kullanma hakkına sahiptir. Belirtilen sürenin sonunda kullanılmayan bakiyeler kendiliğinden silinir ve herhangi bir iade veya tazmin yükümlülüğü doğurmaz.
Madde 17 – Yürürlük : Müşteri, www.epinfy.com üzerinden gerçekleştirdiği her alışverişte bu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
